新都新闻: “个性游”成新风尚 成都私人定制游火爆(7)

除了携程，从去年开始，还有一些私人定制旅游公司先后推出行程助手，自主选景点等方式，试图从定制效率上突破，但其效果还有待检验。行业普遍认为，由于效率瓶颈无法突破，这个行业难以出现一家独大的局面。

“私人定制旅游的成本非常高，一个单短则沟通一个星期，长达半个月，甚至一个月。”成都有米定制旅行总经理张杰说，一般而言，一个策划师只能同时经手3到4个复杂案例，人力和时间成本非常高，而且旅行策划24小时服务。

个性化和体验感的旅行，在行业人士看来，只能是小众而精致的旅行。成都商报记者采访的几家公司，定制师最多的是8个，最少的为3个，定制师是这个行业的核心。“目前来看，一个公司有十几个定制师就是大型公司。”刘江涛说，定制过程就是与顾客深入交流的过程，决定了定制效率比传统旅行团低，就像手工定制产品，效率低但精细。也正是因为这一点，才保证了私人定制的体验和品质。“如果定制一旦变为自助，体验感必定下降。”

毛亮认为，私人定制旅游的市场空间不在于与传统旅行社比规模，而在于做大做强小众市场的增量。“预计未来旅游市场中有20%的人会采取私人定制旅游方式。”

此外，由于目前私人定制旅游缺乏统一标准，门槛不断降低。以前私人定制旅行仅面向出境游，目前也出现了国内定制旅游。“现在有人去九寨沟也在做定制。”

携程提供的数据显示，在国庆前携程定制旅行发布的国庆数据报告中，四川已经位居定制游目的地前五名，而几乎所有的订单都会来成都;同样，在刚刚过去的国庆黄金周，成都仅次于上海、北京、深圳、南京、杭州这五大城市，位居定制游客源地的第六名。

黄杨敏

标签：旅游